Araç sahiplerini ilgilendiriyor, mahkemeden emsal karar: Fiyat geri alınabilir

Posta ve Telgraf Teşkilatı’nın (PTT) kredi kartıyla yapılan HGS yüklemelerinde kurul kesmesi, bir vatandaşın şikâyeti üzerine türel sürece taşındı. Vatandaş, e-Devlet üzerinden yaptığı bin 500 TL’lik HGS yüklemesinde, 20 TL kurul kesildiğini fark etti ve Tüketici Vilayet Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, tüketici lehine karar verdi.

PTT, hakem heyeti kararına itiraz ederek davayı Rize 4. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne taşıdı. Mahkeme, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesi mucibince, kredi kartı hamillerinden komite alınamayacağını belirterek, tüketici lehine karar verdi. Alınan hizmet bedelinin hukuka karşıt olduğuna karar verildi.

Emsal nitelikte karar

Tüketici Etik Değerler Federasyonu Genel Başkanı Ali İhsan Nazlı, bu kararın benzeri durumlarla karşılaşan vatandaşlar için emsal teşkil ettiğini söyledi. Nazlı, “Bu kıymetli tüketicimizi, hak arayışı için gösterdiği efor nedeniyle tebrik ediyoruz. Bu karar, şuurlu tüketici davranışının kıymetini bir sefer daha göstermiştir” sözlerini kullandı.

Nazlı, vatandaşları emsal durumlarda haklarını aramaya davet etti. Tüketicilerin, kendilerine haksızlık yapıldığına inandıkları durumlarda, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalarının önemini vurgulayan Nazlı, bu çeşit kararların şuurlu bir toplum oluşumuna katkı sunduğunu lisana getirdi.